Actualizaciones
Sep
16
Aplicación por error FE
Publicado por Sergio - Lomasoft el 16 September 2016 12:52 PM

Estimado usuario.
Los servidores de AFIP en su metodología WebServices, cambiaron los protocolos de seguridad. Por tal motivo al procesar un comprobante el sistema no solicita el CAE.
Al cambiar modificarse la comunicación entre los servidores y el sistemas nos vimos obligados a realizar cambios en el software. 

Siga paso a paso lo que le indicamos para solucionar el problema:

1 – Descargar el ejecutable que aparece en el siguiente link, en cada una de las computadoras que trabaja con factura electrónica.
http://www.loma-soft.com.ar/software/PyAfipWs-2.7.1876-32bit+wsfev1_1.18a-update.exe

2 -  Ejecutar el archivo que descargaron.

3 – Luego de realizar una factura o reprocesar saldrá un mensaje que explica que deberán cambiar los certificados digitales.

4 - Después de ese mensaje saldrá CAE obtenido con éxito. 

Esta solución es provisoria, en el caso de tener algún inconveniente deberán realizar la consulta por nuestro soporte web con la ejecución.

Luego, cuando puedan, deberán generar nuevo un tickets solicitando la habilitación de los nuevos certificados.  
Es importante que nos envíen su CUIT y la clave para poder realizar el proceso. Luego ingresaremos de forma remota para volver a configurar el sistema.  
Para poder obtener ese servicio deberán tener contratado el abono mensual de soporte. En caso de no tenerlo puedo hacerlo accediendo en su cuenta de soporte o solicitando el servicio a info@lomasoft.com.ar .

Saludos.


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Sep
15
IMPORTANTE: Factura Electrónica - Servidores AFIP
Publicado por Sergio - Lomasoft el 15 September 2016 09:35 AM

Estimado Usuario.

Por el momento los servidores de AFIP, en su modalidad WebService, no están funcionando por tal motivo al querer realizar una factura de venta el sistema no puede solicitar el CAE. 

El mensaje de error que proporciona es el número -245755 , este hace referencia que existe un problema de comunicación en la solicitud del CAE de cada una de las facturas que se realizan. Estamos verificando si la entidad (AFIP) cambio los protocolos de seguridad en los certificados previamente habilitados. 

Necesitamos de su colaboración y paciencia para poder determinar si es un problema propio del servicio o ,si en tal caso, deberemos realizar algún cambio en los certificados realizados. 

Les recordamos que pueden realizar la facturar y realizar su posterior validación. 


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Mar
17
Cambios en el soporte técnico
Publicado por Marcelo - Lomasoft el 17 March 2016 09:10 PM

Debido a las condiciones actuales del soporte, considerando el tiempo de respuesta y la calidad de las mismas nos encontramos en la necesidad de reestructurar las condiciones que rigen en la actualidad el servicio. A partir del mes de junio no existirá la posibilidad de acceder al departamento de consultas técnicas y/o de uso (soporte) de forma gratuita; a fin de que usted pueda resolver las incidencias en su sistema de gestión ponemos a su disposición una completa biblioteca compuesta por artículos que lo orientarán en la resolución de su inconveniente. Cabe destacar que continuarán abierto para todos los usuarios los departamentos de ventas y licencias, este último tendrá por función la solicitud de los nuevos códigos de activación y la renovación de los mismos por cambios en el hardware.
El enlace a la biblioteca es http://www.soporte.lomasoft.com.ar/index.php?/Knowledgebase/List

Para disponer de los servicios de nuestros técnicos especializados del área de soporte deberá contar con un abono que habilitará este departamento en su cuenta para iniciar la consulta. Contratando el servicio obtendrá una respuesta rápida, personalizada y de mayor calidad para atender su incidencia. La solución de la misma se realizará de la forma más eficiente, utilizando los medios de comunicación más adecuado.

A continuación adjuntamos el enlace al archivo con los alcances del servicio.
http://www.lomasoft.com.ar/informacion/Contrato_soporte_Lomasoft.pdf 

Lomasoft Innovaciones.


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