Actualizaciones
Mar
17
Cambios en el soporte técnico
Publicado por Marcelo - Lomasoft el 17 March 2016 09:10 PM

Debido a las condiciones actuales del soporte, considerando el tiempo de respuesta y la calidad de las mismas nos encontramos en la necesidad de reestructurar las condiciones que rigen en la actualidad el servicio. A partir del mes de junio no existirá la posibilidad de acceder al departamento de consultas técnicas y/o de uso (soporte) de forma gratuita; a fin de que usted pueda resolver las incidencias en su sistema de gestión ponemos a su disposición una completa biblioteca compuesta por artículos que lo orientarán en la resolución de su inconveniente. Cabe destacar que continuarán abierto para todos los usuarios los departamentos de ventas y licencias, este último tendrá por función la solicitud de los nuevos códigos de activación y la renovación de los mismos por cambios en el hardware.
El enlace a la biblioteca es http://www.soporte.lomasoft.com.ar/index.php?/Knowledgebase/List

Para disponer de los servicios de nuestros técnicos especializados del área de soporte deberá contar con un abono que habilitará este departamento en su cuenta para iniciar la consulta. Contratando el servicio obtendrá una respuesta rápida, personalizada y de mayor calidad para atender su incidencia. La solución de la misma se realizará de la forma más eficiente, utilizando los medios de comunicación más adecuado.

A continuación adjuntamos el enlace al archivo con los alcances del servicio.
http://www.lomasoft.com.ar/informacion/Contrato_soporte_Lomasoft.pdf 

Lomasoft Innovaciones.


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Oct
6
Actualización del centro de soporte.
Publicado por David Taraborrelli el 06 October 2015 06:40 PM

En los últimos días hemos realizado la actualización del centro de soporte a fin de poder brindarles un mejor servicio. Estamos trabajando para implementar una biblioteca de contenido de ayuda y micro-videos explicativos. Esperamos que sepan entender las demoras.

Lomasoft Innovaciones.


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